Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues par MANIKA.LAB (MANIKA.LAB · SAS, société par actions simplifiée · CS10065 — Sophia Antipolis, 2405 Route des Dolines, 06560 Valbonne · SIREN 103 533 360 · TVA FR78 103 533 360 · contact@manikalab.com) sur le site, sans création de compte. Les produits sont conçus pour un usage professionnel (salons de coiffure, barbershops, écoles) ; ils peuvent être commandés par tout acheteur.

Certaines clauses diffèrent selon que l'acheteur agit à des fins professionnelles (« acheteur professionnel ») ou non (« consommateur ») : elles le précisent. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions ; pour un acheteur professionnel, elles prévalent sur ses propres conditions d'achat.

2. Produits

Les produits sont destinés à un usage professionnel et doivent être appliqués dans le respect des notices, des dosages et des temps de pose indiqués. Les colorations d'oxydation nécessitent un test de sensibilité préalable sur la cliente, sous la responsabilité du salon.

Les visuels et pastilles de teinte affichés sur le site sont indicatifs : le rendu dépend de la base naturelle, du fond d'éclaircissement et de l'oxydant utilisé. Seul le nuancier physique fait foi.

3. Prix dégressifs

Les prix sont unitaires et hors taxes. Ils diminuent selon la quantité commandée pour un même produit, toutes tailles, couleurs ou volumes confondus : par 1, à partir de 6 et à partir de 24 unités. Pour les colorations vendues par paliers, les tranches sont 1 à 12, 13 à 35, 36 à 71, 72 et + unités. Le palier est déterminé automatiquement par la quantité commandée.

Pour les gammes de coloration en tubes, le dégressif prend la forme d'une remise appliquée au panier à partir de 13, 36 et 72 tubes, les quantités se cumulant toutes teintes et toutes gammes concernées confondues. À partir de 72 tubes, le nuancier de la gamme est offert.

La commande minimum est de 100 € HT, remises déduites.

4. Commandes

Les commandes sont passées depuis le site. Elles ne deviennent définitives qu'après confirmation par nos soins et encaissement du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT), hors frais de port. La TVA au taux en vigueur (20 %) s'ajoute lors du règlement ; le prix toutes taxes comprises (TTC) est indiqué sur la fiche produit et au récapitulatif de commande avant paiement. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Nous pouvons les modifier à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Le port est offert à partir de 150 € HT de commande, en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés au moment du règlement.

6. Offres de découverte

Les éventuelles offres de découverte font l'objet de conditions particulières, communiquées au salon au moment où elles sont proposées.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, à la commande, via la solution de paiement sécurisée Shopify Inc. (conforme PCI-DSS). Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée par MANIKA.LAB.

Conformément à l'article L441-10 du code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités calculées au taux d'intérêt de la Banque centrale européenne majoré de 10 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées sous 8 à 10 jours. Les délais annoncés sont indicatifs ; un retard ne peut donner lieu à annulation, refus de marchandise ni indemnité, sauf retard supérieur à trente jours après une mise en demeure restée sans effet, auquel cas l'acheteur peut annuler la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

Il appartient à l'acheteur de vérifier les colis à la livraison et d'émettre, le cas échéant, des réserves précises auprès du transporteur, confirmées par lettre recommandée dans les trois jours ouvrables (article L133-3 du code de commerce).

9. Réserve de propriété

Les marchandises demeurent la propriété de MANIKA.LAB jusqu'au paiement intégral de leur prix. Les risques de perte et de détérioration sont en revanche transférés à l'acheteur dès la remise au transporteur.

10. Droit de rétractation

Acheteur professionnel : la vente étant conclue pour les besoins de son activité, le droit de rétractation prévu à l'article L221-18 du code de la consommation ne s'applique pas.

Consommateur : vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif, en nous le signalant par écrit à contact@manikalab.com. Les produits sont retournés à vos frais, dans leur état d'origine, dans les quatorze jours suivant votre rétractation ; nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant votre demande, une fois les produits reçus. Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques ouverts).

11. Retours, réclamations et garanties

Acheteur professionnel : aucun retour de marchandise n'est accepté, sauf produit défectueux, non conforme à la commande ou affecté d'un vice caché, dans les conditions ci-dessous. Le consommateur bénéficie en outre du droit de rétractation prévu à l'article 10.

Pour l'acheteur professionnel, toute réclamation portant sur un vice apparent ou une non-conformité doit nous être adressée par écrit dans les huit jours suivant la réception ; passé ce délai, les produits sont réputés conformes et acceptés.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) ; ces garanties ne peuvent être ni exclues ni limitées.

L'acheteur bénéficie de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Les produits reconnus défectueux sont remplacés ou remboursés. Sont exclus les dommages résultant d'un usage non conforme aux notices, d'un mauvais dosage, d'un stockage inadapté ou de l'absence de test de sensibilité préalable.

12. Responsabilité

À l'égard de l'acheteur professionnel, sauf en cas de vice caché, de faute lourde ou dolosive, ou de dommage corporel, notre responsabilité ne saurait excéder le montant de la commande concernée, et nous ne répondons pas des dommages indirects, notamment perte d'exploitation, perte de clientèle ou atteinte à l'image.

13. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation commerciale. Leur traitement est détaillé dans notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Entre professionnels, à défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive du tribunal de commerce du ressort du siège de MANIKA.LAB, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

Le consommateur peut saisir la juridiction de son domicile ou celle du lieu de livraison, et recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du code de la consommation) : les coordonnées du médiateur dont relève MANIKA.LAB sont communiquées sur simple demande à contact@manikalab.com.

15. Contact

contact@manikalab.com · 06 20 14 90 60 · réponse sous 24 h ouvrées.